Гарантия и возврат

Гарантия на изделия из кожи составляет 30 дней со дня покупки.

В случае, если полученный товар имеет производственный брак либо по ошибке отправлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.
Рассмотрение претензии занимает до 10 рабочих дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.

Не может являться браком:

1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, в следствии ее натурального происхождения.
2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
6. Потемнения на светлой одежде от изделий из кожи темного цвета, возникшие при попадании влаги.

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
3. Если изделие подвергалось ремонту.
4. По истечении Гарантийного срока (30 дней), независимо от срока эксплуатации товара.

 ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ

О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами:

— по телефону: +375 29 892-88-16;
— по электронной почте: bagforback.by@yandex.by

Возврат осуществляется курьерской службой M&M, либо другой службой доставки по согласованию с отделом по работе с клиентами.

 Условия возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. 

Образец документа, подтверждающего факт оплаты товара

Гарантия и возврат 

Производители:
1. Фабрика ООО «Рассвет»
Юридический Адрес: 199178, Санкт-Петербург, В.О., 17-я линия, д. 54, к. 4. 
2. Фабрика сумок «Сибирская кожгалантерея»  
Новосибирская область, Новосибирск, 630001, г. Новосибирск, ул. 1-ая Ельцовка, 1
3.ООО ПКФ «МаксФил»
Белгородская область, Белгород, Сумская, 26